Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: settembre 2023

Versione: 1.0

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali degli Utenti effettuato nell’ambito dell’utilizzo della piattaforma Ordinora (di seguito, anche solo la “Piattaforma”).

La Piattaforma fa uso di cookie. Al seguente link è possibile trovare tutte le informazioni sui cookie installati e le indicazioni necessarie su come gestire le proprie preferenze a riguardo.

CONTITOLARITA’

Per alcune delle finalità di seguito riportate, il trattamento viene effettuato dal Suo Concessionario di riferimento in regime di Contitolarità con la società proprietaria della Piattaforma, Unilever Italia MKT. Operations S.r.l., con sede legale in via Paolo di Dono n. 3/A (di seguito e sopra anche il “Proprietario della Piattaforma”) e con gli altri concessionari che usufruiscono della Piattaforma (tutti, congiuntamente, i “Contitolari”), sulla base di uno specifico accordo il cui estratto, unitamente all’elenco dei Contitolari, è consultabile facendone richiesta all’indirizzo del suo Concessionario di riferimento indicato al seguente link.

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

Dati relativi alla navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della Piattaforma acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, effettuate solo previa esplicita richiesta dell'autorità giudiziaria.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono alla Piattaforma, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso della Piattaforma e per controllarne il corretto funzionamento.

I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni della Piattaforma: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di trenta giorni.

Registrazione

La Piattaforma è accessibile e fruibile solo in modalità autenticata dagli esercenti (di seguito, e sopra, anche solo gli “Utenti”) che hanno debitamente completato la procedura di registrazione, mediante inserimento delle proprie credenziali di accesso personali ed univoche (nome utente e password). Per permettere agli Utenti di registrarsi e accedere alla Piattaforma e di fruire di tutte le funzionalità ivi disponibili, verranno trattati dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail, Partita IVA, Codice Cliente, numero di telefono.

Attraverso il Codice Cliente dell’Utente, la Piattaforma è in grado di ricevere dal database del Concessionario di riferimento dell’Utente le informazioni relative alla società (denominazione), al punto vendita (come del punto vendita, indirizzo, numero di telefono) e al metodo di pagamento utilizzato dall’Utente (esercente) nel rapporto con il Concessionario; ciò consente, anzitutto, di verificare che l’utente sia già associato ad un Concessionario, nonché di assicurare la corrispondenza, per necessità amministrative e contabili, tra i dati di registrazione alla Piattaforma e quelli presenti nel gestionale del Concessionario di riferimento.

Ordini d’acquisto

La Piattaforma consente all’Utente di inoltrare in modalità telematica il proprio ordine di prodotti al Concessionario di riferimento. Per la gestione degli ordini, verranno trattati, in particolare, i dati relativi agli ordini trasmessi, al metodo di pagamento e all’indirizzo del punto vendita.

All’interno della propria area riservata, L’Utente può consultare lo storico degli ordini inoltrati dall’Utente attraverso la Piattaforma.

Form di contatto

All’interno della Piattaforma, alla pagina “Contatti”, è disponibile un form attraverso il quale l’Utente, previo inserimento dei propri dati personali (i.e. nome, indirizzo e-mail) può richieste e segnalazioni, per la gestione delle quali verranno trattati i dati volontariamente forniti dagli Utenti nell’utilizzo del tool.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA E TEMPI DI CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali dei soggetti esercenti è funzionale al perseguimento delle seguenti finalità:

Se non ha ancora un Concessionario di riferimento:

A.1. Gestire la sua richiesta di contatto informativo da parte del Concessionario di riferimento operante nella Sua zona.

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma e dai Concessionari quali Autonomi Titolari.

La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b del GDPR. Il conferimento dei dati per questa finalità non è obbligatorio, in caso di rifiuto, tuttavia, non sarà possibile procedere con la Sua richiesta.

I dati personali da Lei forniti verranno conservati per il tempo necessario alla gestione della Sua richiesta, oltre all’ulteriore periodo eventualmente previsto dalla legge.

Se ha già un Concessionario di riferimento:

B.1. Accedere all’area riservata della Piattaforma.

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma in regime di Contitolarità con gli altri Contitolari.

Il trattamento dei dati personali per questa finalità è necessario, ai sensi dell’art. 6 lett. b) del Reg. UE 679/2016, al fine di permettere di iscriversi alla Piattaforma e di fruire dei servizi e delle funzionalità ivi offerte. Il conferimento dei dati per questa finalità non è obbligatorio; in caso di rifiuto, tuttavia, non sarà possibile completare la procedura di registrazione.

I dati raccolti per la finalità indicata saranno conservati per un periodo di 5 anni dall’ultimo utilizzo dell’account, fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

B.2. Verificare, attraverso il Codice Cliente, che l’esercente sia già correttamente presente nel database di un Concessionario.

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma in regime di Contitolarità con gli altri Contitolari.

Questa finalità viene perseguita dal Concessionario in regime di Contitolarità con gli altri Contitolari.

Il trattamento dei dati personali per questa finalità è basato, ai sensi dell’art. 6 lett. f) del Reg. UE 679/2016, su un legittimo interesse dei Contitolari a verificare che l’utente sia già stato associato ad un Concessionario e ad assicurare la corrispondenza, per necessità amministrative e contabili, tra i dati di registrazione alla Piattaforma e quelli presenti nel gestionale del Concessionario di riferimento, mediante ricezione dei dati da detto gestionale attraverso il Codice Cliente assegnato. L’utente che intenda sottrarsi a questo trattamento può interrompere, prima di procedere con la compilazione del form di registrazione, la navigazione sulla Piattaforma, con la possibilità di continuare ad utilizzare i canali tradizionali per la trasmissione degli ordini al Suo Concessionario di riferimento. Avvenuta la registrazione, l’utente potrà opporsi al presente trattamento scrivendo scrivendo all’indirizzo del suo Concessionario indicato al seguente link. In questo caso, l’account dell’utente verrà cancellato.

Il trattamento dei dati per la finalità indicata sarà effettuato per il periodo di tempo necessario al raggiungimento della finalità.

B.3. Ricevere gli ordini che inoltrerà tramite la Piattaforma.

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma in regime di Contitolarità con gli altri Contitolari.

Il trattamento dei dati personali per questa finalità è necessario, ai sensi dell’art. 6 lett. b) del Reg. UE 679/2016, al fine di gestire le richieste di ordini. Il conferimento dei dati per questa finalità non è obbligatorio; in caso di rifiuto, tuttavia, non sarà possibile gestire l’ordine.

I dati raccolti per la finalità indicata saranno conservati per 5 anni dall’invio dell’ordine di acquisto, fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

B.4. Fornire assistenza online attraverso il form di contatto.

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma in regime di Contitolarità con gli altri Contitolari.

Il trattamento dei dati personali per questa finalità è necessario, ai sensi dell’art. 6 lett. b) del Reg. UE 679/2016, al fine di gestire le richieste e/o segnalazioni. Il conferimento dei dati per questa finalità non è obbligatorio; in caso di rifiuto, tuttavia, non sarà possibile gestire la richiesta / segnalazione.

I dati raccolti per la finalità indicata saranno conservati per il periodo di tempo necessario per la gestione della Sua richiesta / segnalazione, fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

B.5. Previo Suo consenso, ricevere a mezzo e-mail, da parte del Concessionario, comunicazioni commerciali, promozionali e informative.

Questa finalità viene perseguita dal Suo Concessionario di riferimento in regime di Autonomo Titolare.

Il conferimento del consenso per questa finalità è facoltativo; in caso di mancato rilascio, l'unica conseguenza sarà che i dati non saranno trattati per la suddetta finalità e non sarà in ogni caso precluso l’utilizzo della Piattaforma.

Il consenso fornito potrà in ogni momento essere revocato scrivendo al Suo Concessionario di riferimento all’indirizzo indicato al seguente link. L'eventuale revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento avvenuto fintanto che il consenso era validamente prestato.

Il trattamento dei dati per la finalità sarà effettuato per un periodo di 5 anni dall’ultimo utilizzo dell’account.

B.6 Previo Suo consenso, ricevere a mezzo e-mail, da parte del Proprietario della Piattaforma, comunicazioni commerciali, materiale pubblicitario, campioni gratuiti, omaggi, questionari aventi ad oggetto ricerche di mercato, con riferimenti ai prodotti e ai marchi del gruppo Unilever e la newsletter periodica a contenuto informativo e promozionale riguardante le iniziative promosse da Unilever con riferimento ai propri prodotti e marchi.

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma in regime di Autonomo Titolare.

Il consenso fornito potrà in ogni momento essere revocato attraverso l’apposita sezione nella propria area riservata. L'eventuale revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento avvenuto fintanto che il consenso era validamente prestato.

Il trattamento dei dati per la finalità sarà effettuato per un periodo di 5 anni dall’ultimo utilizzo dell’account.

B.7. Elaborare statistiche sugli ordini trasmessi attraverso la Piattaforma e sulle conseguenti vendite..

Questa finalità viene perseguita dal Proprietario della Piattaforma in regime di Contitolarità con gli altri Contitolari.

Il trattamento dei dati personali per questa finalità è basato, ai sensi dell’art. 6 lett. f) del Reg. UE 679/2016, su un legittimo interesse dei Contitolari a ottenere, in forma di reportistica, dati aggregati sul volume di ordini inoltrati attraverso la Piattaforma e sulle vendite che ne conseguono al fine di verificare l’effettività nell’utilizzo e l’efficacia della relativa funzionalità della Piattaforma. Potrà, in qualsiasi momento, opporsi a questo trattamento scrivendo all’indirizzo del suo Concessionario indicato al seguente link.

Il trattamento dei dati per la finalità sarà effettuato per il periodo di tempo necessario al raggiungimento della finalità.

DESTINATARI DEI DATI

Per il perseguimento della finalità di cui sopra, si fa ricorso ai servizi di fornitori esterni, che si occupano, ad esempio, della manutenzione della Piattaforma. Tali soggetti sono stati a tal fine nominati Responsabili del trattamento, in conformità con l’art. 28 del GDPR, e tratteranno i suoi dati personali solo su precisa istruzione del Proprietario della Piattaforma e, per le finalità perseguite in regime di Contitolarità, dei Contitolari.

I dati personali degli Utenti non saranno diffusi; potranno essere comunicati solo ai fornitori esterni appositamente nominati Responsabili del trattamento e a terzi nei casi previsti dalla legge.

I Suoi dati personali verranno trattati solamente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento verrà effettuato in formato elettronico, anche con l’ausilio di mezzi automatizzati, nel rispetto delle misure di sicurezza adottate ai sensi dell’art. 32 del GDPR.

Ogni concessionario avrà visibilità dei dati personali degli esercenti che non rientrano nel suo perimetro di competenza solo in forma statistica e aggregata.

Del pari, il Proprietario della Piattaforma, per le finalità svolte in regime di Contitolarità, avrà visibilità dei dati personali degli esercenti che hanno già un Concessionario di riferimento solo in forma statistica e aggregata, salva la necessità di accedere temporaneamente ai dati per la risoluzione di problemi di natura tecnica.

Nel caso in cui venga fornito il consenso per la finalità di cui al precedente punto B.6., il Proprietario della Piattaforma avrà visibilità in chiaro dei seguenti dati personali: nome, cognome, partita IVA, e-mail, denominazione del punto vendita, indirizzo postale del punto vendita.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Gli Utenti potranno, in ogni momento e gratuitamente, esercitare tutti i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del GDPR, inclusi l’accesso, la modifica, l'integrazione e/o la cancellazione dei dati, l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati personali, scrivendo all’indirizzo del Suo Concessionario di riferimento indicato al seguente link.

I medesimi diritti potranno essere esercitati nei confronti del Proprietario della Piattaforma per le finalità da questo perseguite in qualità di Autonomo Titolare, scrivendo al seguente indirizzo: Ordinora.it@unilever.com

Qualora ravvisasse una violazione dei suoi diritti potrà rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali, competente ai sensi dell'art. 77 del GDPR, resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all'autorità giudiziaria.

Il Proprietario della Piattaforma ha nominato anche un Data Protection Officer (DPO) contattabile ai seguenti recapiti: mail unilever.privacy@unilever.com; oppure scrivendo a Group Data Protection Officer Unilever N.V. Weena 455, 3013 AL Rotterdam, Paesi Bassi.

MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

La presente Privacy Policy è valida dalla data indicata nella sua intestazione. In caso di modifiche e/o integrazioni alla stessa, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche e/o integrazioni normative, il testo aggiornato sarà sempre disponibile sulla Piattaforma; gli Utenti sono invitati a consultarlo regolarmente.